معاون رئیس جمهوری عدم آشنایی مردم با حقوق شهروندی خودشان را یکی از مشکلات در زمینه حقوق شهروندی دانست و گفت: بسیاری از مردم زمانی که حق خود را دریافت می‌کنند منت کشی و قدردانی می‌کنند، در برخی از ادارات نیز حقوق قانونی مردم به آن‌ها فروخته می‌شود.